Автосалон Авилон на Волгоградском — один сплошной недостаток!
Комментарий:
Автосалоном «Авилон Волгоградский» на аукционе Авито на мой а/м Лексус LX 570 была зарезервирована фиксированная стоимость. Все данные, начиная с вин номера и всей истории обслуживания а/м еще до аукциона Авилову была доступна. Менеджер Алексей в личном диалоге подтвердил условия сделки и попросил привезти с собой весь комплект документов с ключами и резиной, чтобы по его словам «не тратить время». Алексею были направлены ВСЕ необходимые документы продавца для подготовки пакета купли-продажи, расписана схема и варианты выплат за а/м. А/м мы с супругом привезли идеально чистую (с мойки), уже на этапе передачи ключей нам дали понять, что машину ставят на диагностику. Окей, идем дальше. Через 2 часа молчаливого (!) ожидания (5й этаж салона, отдел авто с пробегом, воды в кулере нет, в детской зоне нет ни фломастеров, ни бумаги — мы были с 2 маленькими детьми) тот же самый Алексей поднялся и сунул супругу на подпись какую-то бумажку со схемой авто, исчерченную вдоль и поперек ручкой и какой-то дичью из серии «ну тут вот это, тут вот это у вас, а тут вот так и вот эдак» — что все в норме в итоге, но вы подпишите. На что получил ответ «машине почти 2 года, на нее не молились, а аккуратно ездили». На вопрос «что с ценой?» Алексей ответил, что «ну вот, руководство согласовывает. Все вот так же». Я говорю «в смысла согласовывает? Вы на аукционе получили право выкупить ее за фиксированную сумму. Если вдруг снижаете — на этом будет досвидания». Еще через минут 30 ожидания Алексей вернулся с ценником на 2,5 (!!!) млн ниже зафиксированной на аукционе цены!!!! На 2,5 млн, НЕ ИМЕЯ ни малейшего основания для такого снижения! Так для чего вы документы-го готовили? Самые умные?! Потерять из-за вашей наглости время, нервы и клиентов, реально готовых забрать а/с за ту же сумму — и это помимо того, что в вашем салоне продаются а/с со скрученным пробегом, что клиенты выясняли прямо на месте — и я лично этому свидетель — позорище. С удовольствием везде буду рассказывать эту историю — и верю, что она окажется полезной для других продавцов и покупателей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И БЕНЗИН на этот цирк! P.S. Комментарий руководителя отдела закупок: менеджер Алексей НЕ согласовал с нами выкуп вашего автомобиля, поэтому все получилось вот так. О, как бывает)
Дата оказания услуги:
01.05.2023
Описание специалиста:
Менеджер отдела а/с с пробегом Алексей
5,0
Макар
23 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Место где собрано много марок машин как новых, так и бу. Помогли подобрать подходящий автомобиль. Работают грамотно, вежливо, с пониманием.
5,0
Тимур
19 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Диагностика всегда правдивая, проблем никогда не возникало. Доверяю только им!
5,0
Кирилл Яковлев
12 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Приехал в салон за конкретной моделью с конкретной комплектацией. В наличии не оказалось. Мне пообещали привезти через два месяца. Привезли в срок нужное мне авто. Хочу отметить операвтиность менеджера, всегда был на связи, помогал и отвечал на все мои вопросы. Сам салон огромный и современный, выбор тут тоже не плохой, не смотря на все трудности. Вообщем я ставлю 5 из5!
1,0
Андрей
19 апреля 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
возможность бронирования машины онлайн
Недостатки:
Пытаются продать бытие машины под видом не битых. Не компетентные менеджеры и мастера по приемке автомашин.
Комментарий:
Пытались мне продать машину Jeep Grand Cherokee 2018 г.в., крашенную с правой стороны, заявляя что крашенных деталей нет. Только после осмотра машины с привлеченным экспертом, признали факт ремонта машин. Сейчас продают эту же машину, опять как не крашенную.
Дата оказания услуги:
17.04.2021
Описание специалиста:
Логинов Дмитрий
5,0
Alik Bidzheiv
10 октября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Честно. Повезло с менеджером.
Недостатки:
Не обнаружил
Комментарий:
Добавлю и свой отзыв. За мной был закреплён менеджер — Раев Николай. Выбирал авто с пробегом до 1.7КК. Изначально смотрел Infinity QX60, но в процессе общения с Николаем, получил рекомендацию по более интересному в плане тех состояния, истории и пробега авто, классом чуть ниже, но в топовой комплектации. Пробил историю авто по автотеке, информация соответствует заявленной менеджером. На всякий случай забронировал оба варианта, за каждый внёс по 20К, чтобы на месте можно было выбрать, окончательно определиться. В конечном итоге так сложилось, что выехать в МСК за машиной не смог (из региона). Николай без лишних вопросов написал заявку на возврат средств и в течении суток деньги вернулись мне на счёт в полном объеме. Читал не один отзыв о том, что деньги люди не могут получить по 2 месяца назад.. сказать ничего дурного со своей стороны не могу. Не знаю что там были за вопросы и почему была задержка по возвратам. Также, не заметил к-либо обмана ни со стороны кредитного отдела (рассчитывали онлайн по телефону), ни со стороны менеджера. Не пытался «впарить», наоборот, помог с выбором в пользу более адекватного за эти деньги авто. По кредитному отделу, лучше, конечно, иметь под рукой онлайн кредитный калькулятор, чтобы высчитать «реальный процент» по ежемесячному платежу. В общем, было опасение обращаться в Авилон, после подавляющего большинства негативных отзывов, но мою историю теперь вы знаете. Возможно еще обращусь сюда. Если да, то к Николаю, как к проверенному человеку :).
Авилонов несколько в нете, я речь веду про этот — Авилон, Волгоградский проспект, 43 к3, Москва.
1,0
Екатерина
14 сентября 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Имели несчастье застраховать по каско. Наш фиат чинят с конца апреля. Хотя поломка там незначительная-гидроусилитель руля, кузовной ремонт. Кормят обещаниями. Постоянно сроки меняют. То платёж не могли по франшизе найти, то забыли деталь заказать. Теперь, спустя почти 5 месяцев, деталь пришла не та. Играют в молчанку. Не знаем, что и делать, терпение, мягко говоря, закончилось.
Дата оказания услуги:
18.05
Описание специалиста:
Вадим
3,0
Ирина
8 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приятная обстановка, вежливые менеджеры по продажам
Недостатки:
ДЕВОЧКИ НА РЕСЕПШН Jaguar, Land Rover! Совершенно не умеют общаться с клиентами. Также торопят клиента «БЫСТРЕЕ одеть перчатки» (с). Я не отказывала им в просьбе, но задержалась с поиском их в сумочке. Из-за них в салон не вернусь.
Комментарий:
04.06.2020
1,0
Борис
6 июня 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Хотели купить автомобиль с пробегом в Авилон трейд, приехали посмотреть автомобиль,посмотрели, визуально понравился, но к сожалению был немного грязноват, но понять можно, пандемия(. После некоторых раздумий все таки внесли аванс за авто, совершив фатальную ошибку,но по счастливой случайности нашли другой автомобиль и решили отказаться от покупки авто в АВИЛОН трейд. И тут началось самое интересное, наш великодушный, благонамеренный менеджер Андрей потихоньку стал пропадать, как дуновение ветра, но правильно, ведь деньги нужно возвращать, итог один, вот уже праздную первый месяц не возврата денег от компании АВИЛОН.
Дата оказания услуги:
25 апреля 2020 года
Описание специалиста:
Андрей, менеджер отдела продаж
1,0
Олег Щелкунов
13 мая 2020 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Покупая машину WBAFV310X0DZ18601 столкнулся с рядом трудностей, с которыми не могу не поделиться. 11 число — смотрю машину, просмоторщик находит проблемы по коробке о которых не было заявлено в осмотре, вероятно под замену, на машине имеются сколы, задний бампер полностью под покраску, левое крыло со ржавчиной, диски под покраску, и это помимо того о чем было заявлено в осмотре от компании. Машина при этом с ограничением регистрационных действий, и продажник мне говорит что ничем не может помочь, что их отдел юристов не работает и они не могут заплатить 10 тысяч за 2 штрафа. Согласует с самим собственником безнеса мне щедрую скидку в 10 тыс. рублей. Только к вечеру мне начинают присылать реквизиты для оплаты, первоначально было сказано, что проблем в частичной оплате не будет. На деле при оплате оказалось что количество переводов и доступных сумм ограничено, вот те платежка на 500 тыщ и всё плати как хочешь, а то что эти 500 на 2 картах лежат по барабану. Перевожу деньги на одну карту. 12 число приходят деньги и я связываюсь с менеджером, число попыток израсходовано и всё картой я уже не могу оплатить, менеджер оформляет платежку. (почему он этого не сделал в первый день только одному ему подвластно). Оплачиваю, продажник говорит что деньги придут только завтра и машину доставят тоже завтра. Я прошу его заранее забронировать эвакуатор, но он мне рассказывает что так не делается, только после того как деньги придут. 13 число. с утра прошу его проверить состояние счета и забронировать эвакуатор, он мне в 12 только отвечает что деньги пришли и эвакуаторов уже нет, доставка переноситься на завтра. Продолжение следует…
Дата оказания услуги:
13.05.2020
Описание специалиста:
лысоватый и высокий
1,0
Станислав
15 января 2020, отредактирован 15 января 2020 в 22:20 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Хочу поделиться моей историей взаимодействия с авилон-трейд.. За последние 3 года купил у них 2 машины бмв с пробегом, общей стоимостью 4млн рублей(bmw 320i 2017гв, BMW X5 2015гв) и хотел путём трейд-ина приобрести третью но не сложилось.. Почему выбор изначально пал на авилон-это одна из немногих компаний которая выкладывает диагностику автомобилей на обозрение, те чтобы узнать историю и состояние автомобиля досточно взглянуть на лист диагностики который прикреплён к карточке автомобиля, но вот можно ли верить такой «диагностике», об этом ниже.. При трейд-ине моего дизельного BMW X5 2015 г На автомобиль BMW X5 m 2016 стоимостью 3345000р, мне не смогли согласовать дополнительную скидку порядка 35000р, хотя очень старались видимо, и менеджер отдела закупок Рощикулин Роман Викторович сказал что утром его вызовут на ковер к руководству и будут отчитывать за то что они тревожили директора, согласовывали мне скидку 3% на авто а сделка не состоялась. Ну отчитать уважаемого Романа Викторовича видимо действительно есть за что.. но суть не в этом, внутреннюю кухню авилона не знаю, может это их прибыль с 3345000р и я их скидкой 35000р хотел в убытки загнать:)
не понравилось вот что: для трейд-ина сдал свой автомобиль на диагностику, по результатам которой выявили недостатки:
1) износ резины 40%(она куплена новая, не больше 2 месяцев назад и проехала около 2тыс км, тем более это неубиваемый Dunlop). Когда я покупал этот авто на летней резине У них же, Которая явно была сильно изношена и имела небольшой остаток протектора про износ резины в диагностике не было сказано ничего!
2)- пункт 50 диагностического листа: «сохранённых и текущих ошибок не зафиксировано — возможен сброс ошибок перед посещением СТО — требуется выполнить длительную поездку.» Ранее при посещении стороннего сервиса бмв мне сообщили, что у моей машины есть ошибки по двигателю, ошибки вихревых клапанов, и они сброшены, чего быть не должно.. выявилось это через 2 месяца после покупки авто в Авилон-трейд. И выявилось снова, на диагностике при попытке сдать этот же авто в авилон, но когда я его покупал в диагностике все было прекрасно- о сбросе ошибок информации не было. (естественно за время владения я никаких ошибок не сбрасывал)
3) пункт 19 диагностики: «Требуется замена ПТД — сильный износ. так же через 2 месяца после покупки мне пришлось менять задние тормозные диски и колодки, тк я собирался ехать в Грузию на машине а внутрення диагностика автомобиля сообщала об износе колодок, как раз на этом сервисе мне и сообщили о сброшенных ошибках.. в это же время мне сообщите об износе передних тормозных дисков. К слову сказать в эти 2 месяца я практически не ездил тк езжу в основном по трассе на дальние расстояния и никак не мог за это время «убить» все тормозные диски, обычно на это уходят годы. Вывод: снова в диагностике не было сообщено об износе тормозных дисков и колодок Так же уточню важный момент из личных наблюдений- тк я отслеживал свой первый BMW X5 30d, вначале в его диагностике было много ошибок, примерно через несколько месяцев нахождения авто на продаже — все ошибки из диагностики были удалены- собственно почему я и купил машину, те я купил технически идеальный автомобиль на бумаге, на деле же мы видим совсем другую картину, об износе деталей информации нет, а ошибки бортового компьютера просто напросто удалены(при покупке авто Диллер не разрешает подключаться к автомобилю для проверки этих самых ошибок)
Те я у них же купил машину и им же пытался ее «продать»(сдать в трейд-ин) назад через 8—9 месяцев владения и наткнулся на такие «двойные стандарты»
Уже не описываю детально взаимодействия с менеджерами этой компании, что в офисе на Автозаводской что на Волгоградском проспекте отношение к клиенту довольно хамское и наплевательское, при покупке авто на Автозаводской некий менеджер Артур, возможно ошибаюсь, дело было в апреле 2019 просто отказался даже уточнить пробег автомобиля(он был почему то в милях в компьютере авто, и было непонимание из за разницы показаний миль/км на фото и в диагностике), пришлось самому ехать и уточнять это в офисе на месте. На волгоградке же менеджер Рощикулин Роман Викторович в результате нашего «неудавшегося трейд-ина» сообщил что я должен оплатить счёт «за диагностику» 10000р, когда я сдавал авто, об оплате диагностики никакой речи не шло, причём Роман Викторович сообщил коллеге по телефону что пока я не оплачу счёт — машину не получу. В счете на оплату было указано «ремонт и/или техническое обслуживание автомобиля» 10000р, хотя ни того ни другого с автомобилем не производилось, и об оплате я не был предупреждён! Счёт мне конечно пришлось оплатить!
PS: по авто BMW X5 m который я намеревался приобрести, с диагностикой то же самое что с моей машиной, у машины было определеное количество ошибок по диагностике, спустя несколько месяцев продажи, ошибки из диагностики исчезли, мы снова видим технически идеальный автомобиль, которому нужно лишь заменить тормоза.. основываясь на личном опыте могу сказать — не стоит верить этой компании, к сожалению они обманывают и не ценят своих покупателей, сотрудничать с ними в дальнейшем отпало какое либо желание. В Авилон больше ни ногой! Официальное гарантийное Сервисное обслуживание у них на похожем уровне, Вам пытаются навязать ненужные нерегламентные работы за приличные деньги.
Извиняюсь за количество текста-накипело. Будьте внимательны, тщательно проверяйте авто при покупке и не дайте себя обмануть! С уважением, Станислав. фото диагностики при приемке и при попытке продажи авто и счет на оплату прикрепляю
1,0
Никита
24 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В мае 2018 года приобретал автомобиль mercedes e200 2015 года выпуска. Проблемы начались сразу после выезда из автосалона. Загорелся датчик падения давления в шинах. Машину мне показывали в тёмном подвальном помещении, где было не развернуться. В темноте не заметил и менеджер не соизволил сообщить, что машина была мало того, что на зимних шинах, так они были полностью непригодны к использованию с грыжами. Итог — спущенные колёса и -50 т.р. на новый комплект. При продаже менеджер сообщил о крашенных бамперах и двери и я поверил ему. В итоге при дальнейшей продаже приехал клиент с прибором для замера слоя краски, машина оказалась битая по кругу вся, итог -500.000₽ за полтора года. Этим ребятам из авилона главное впарить вам авто, они готовы обманывать клиентов и со спокойным лицом продадут вам автомобиль опасный для жизни. Крайне не рекомендую доверять этому бренду, и советую всем тщательно проверять автомобиль перед покупкой.
1,0
Загидат
24 декабря 2019, отредактирован 24 декабря 2019 в 18:22 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Позвонили и предложили авто за определеную сумму. Взяв подтверждение того что если мы приедем то можем ли быть уверенны в том что мы заберём данное авто за данную сумму. Сказали «Да» т.к ехать нам было долеко. Итог: Приехали через 2,5 часа, консультант Анна с которой мы общались, сообщила что данной машины уже нет, якобы выкупили ее только что перед нашим приходом. Давайте мы вам предложим другой цвет той же комплектации, Но почему то насчитали на 65т дороже. Ещё заявили что без доп услуг они машины не продают.
4,0
Егор
10 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
понимая как работает в этой организации отдел маркетинга, я ничуть не удивлен почему столько негативных отзывов, приобретал авто у них, нареканий нет. После этого встречал их в интернете, и видна очевидная накрутка абсолютно любых показателей. Зачем не ясно. На мой взгляд хорошая компания, но вот с отделом маркетинга явно что, то надо делать
1,0
Maria
1 декабря 2019, отредактирован 3 декабря 2019 в 8:33 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Продаю автомобиль БМВ, который покупала в этом же салоне. Записалась накануне приехав лично, на оценку авто, на диагностику. Приятный в общении специалист Петр Сомов обещал, что процедура займет 3—4 часа. Осталась ждать в салоне, так живу не рядом (час туда, час там, час обратно… — подожду) ПРЕДУПРЕДИЛА Петра, что «подожду у вас». Запаслась гаджетами, чтобы не скучать все три, а то и четыре часа. Опоздала на двадцать минут, приехала в 10:20. На пятом этаже салона нет вентиляции. Автомобили, стоящие в двух метрах от зоны ожидания то и дело перепарковывались и не глушились- выхлапные газы чувствовались даже выходя из лифта (так как я долго ждала, стала блуждать по этажам). Понимаю, что мой авто не новый, ну, думаю, диагностика- дело сложное наверное.. Через ШЕСТЬ ЧАСОВ семь минут после того, как я отдала менеджеру ключи, он подсел ко мне, не поменяв моего местаположения, не пригласив за свой рабочий стол, где воздух явно чище, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ!!!!! и стал нападать на мою машину и мой бэушный бампер.. Вопрос не в том, что он выдал цену не ту, которую я ожидала- меня предупреждали — это вся ситуация в целом: выхлапы, кофеавтомат, автомат с чипсами и шоколадками, гаджеты разрядились, все тело ныло, не извинились… За 6 часов люди на другой конец страны долетают.. -Вентиляцию вам тут нужно сделать- дышать нечем, да и опасно это. -Да, здесь у нас нет вентиляции. -Вам нужно здесь сделать вентиляцию! Да, говорит, ситуация такая- ваше авто… и т.п. Я его даже слушать не могла, перебила- хорошо, говорю, а что делать с ШЕСТЬЮ часами, что я здесь сижу? Ответа не последавало! Он глазом не моргнул, чтобы извиниться!!! Все теребил диагностический лист на коленях. Ребят, #avilonволгоградка41, ну я могу все понять, но после ШЕСТИ часов наплевательского отношения к гостю какого результата вы ожидали? Если не ожидали ничего, то зачем человека, Живого человека мариновать шесть часов в выхлапных газах?!?!?! Ну если вам совсем плевать, то пошлите сразу на все четыре стороны, ну если закапались, то сделайте сервис- кофе с малюсенькой шоколадкой за счет салона, просто подойти через три часа(как было заявлено) и извиниться за задержку, поинтересоваться, может нужна подушка, зарядка… Ну если так наплевать, и это в вашей практике, то может хотя бы сделаете вентиляцию, чтобы у ваших гостей голова не кружилась вставая с низких диванов, а ведь после этой ГАЗОВОЙ КАМЕРЫ еще за руль!!! Естесственно я отказалась от всего, даже слушать ничего не хотела и уже не могла- побыстрее бы уехать от туда! Итог- приехала в 10:20, в 16:27 Петр сказал мне спускаться и ожидать на ресепшне ключи. Я ждала еще 12 минут (сейчас сверяю со звонками Петру с просьбой вернуть ключи и машину, и мужу по записям в телефоне). Когда мне в 5-ый раз одна и та же хостес (встречающий персонал), которая наблюдала мои перемещения все ШЕСТЬ часов, сказала «Добрый день» — я процедила сквозь зубы- «Уже вечерррр. Пытаюсь забыть этот потеряный, полностью выкашивающий из себя день, как страшный сон. Если честно- сутки прошли, а голова, как в тумане. Сделайте вентиляцию ч@рт побери!!!
Дмитрий
11 ноября 2019, отредактирован 12 ноября 2019 в 8:38 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
оставил 50 тр задаток за новый вольво. при оформлении автомобиль, за счет дополнительных услуг и оценки по трейд ин подорожал на 280 тр, что меня не устроило. задаток оставлял наличными, но наличными не вернули. на карту деньги жду до сих пор.
Наталья
10 ноября 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приобретали автомобиль с пробегом в Авилоне. Выбор пал на GLK 220, автомобиль практически на 5+, за минусом мелких сколов от камней, чуть потертой дверью и бампером, не крашена ни одна деталь, технически всё идеально, кроме ручника, который перед выдачей нам починили. В диагностике, так же, было указано, что автомобиль требует зарядки аккумулятора, тоже зарядили. На выдаче и в течение нескольких дней эксплуатации автомобиль заводился раза с 5-ого. Конечно такого быть не должно, вспоминая с какой диагностикой мы его приобретали. Обратившись к директору Николаю Анатольевичу по обратной связи на сайте, практически сразу получили ответ, приглашение на диагностику, путём которой выявилась проблема в установленной сигнализации, которая препятствовала запуску двигателя с первого раза, разряжала аккумулятор, так же нам помогли с устранением этой проблемы, убрали эту сигнализацию за счёт отдела продаж трейд-ин, так как данная проблема ранее не была заявлена перед покупкой. Сейчас автомобиль запускается сразу, без каких-либо проблем. Хочу выразить огромную благодарность Авилону, а в частности директору отдела продаж автомобилей с пробегом, Николаю Анатольевичу, за его оперативную работу и внимание к своим клиентам!
Сергей
20 августа 2019, отредактирован 21 августа 2019 в 7:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сдавал в трейд ин авто, мало того что снижают цену до минимума, так еще когда продали мою машину новому владельцу, который сразу штраф поймал, машина весела на мне, а мне что, штраф платить за кого то! Я звонил им две недели, все якобы решают проблему, штраф то 250 руб, мне не жалко, но какого я должен платить!....короче, НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!! Авилон- хундай
1,0
Максим
7 августа 2019, отредактирован 7 августа 2019 в 18:45 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Был сдан в трейд-ин BMW 5 и куплен Porsche Macan. Оценка моего автомобиля упала на 100.000 после диагностики (как бы ничего страшного, нашли рваные сайленблоки и резинки). В Макане судя по диагностической карте все было просто шикарно, ни одного замечания по состоянию автомобиля. Суть в том, что сразу после выезда из салона отвалилось салонное зеркало, появилась ошибка датчика парковки (на выезде неправильно закрепили номер) и появился дым из под капота (пар, протек бачок системы охлаждения). На следующий день в сервисе насчитали еще на 100К деталей подвески на замену. То есть они в Макане проблем с подвеской не нашли, а в БМВ нашли. Авилон отказался признавать свои ошибки и от дальнейшего обсуждения решения вопроса отказ. Считаю компанию безответственной и не достойной для работы на рынке. Не рекомендую ни для продажи, ни для покупки.
1,0
Яна
24 июля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В июле 2019 рассматривали покупку авто. Менеджеры салона заверяли, что машина не была в авариях, состояние идеальное. Проверили сами на сайте гибдд — Машина побывала в серьезной аварии, перекрашено половина машины, включая смятую крышу. Не рекомендую доверять этому салону и проверять все с независимыми экспертами. Больше не поеду в этот салон, ни за новой, ни за подержанным авто.
Покупатель
26 июня 2019, отредактирован 27 июня 2019 в 8:36 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выиграл аукцион на авто с пробегом. Приехал со специалистом проверять авто — оказалось что пробег скручен примерно на 100 тыс. Причём судя по показаниям одометра, машина после этого проехала всего 400 метров, то есть пробег был скручен на территории Авилона. Менеджер даже не пытался с этим спорить — молча согласился. После этого мой аккаунт на сайте Авилон авто с пробегом заблокировали, чтобы я не мог у них теперь ничего купить.
Игорь
21 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Авилон на Автозаводской и на Волгоградке это обман с автомобилями с пробегом на каждом шагу. Был там в мае 2019 г. хотел взять машину с пробегом и сдать свою в тред-ин, за диагностику моей машины просили заплатить 17000р. (чего не 25000р то?) а иначе никак. Все машины которые там предлагают хлам, в основном битые и крашенные и ушатанные от 3—4 хозяев но цена как у настоящих по высшей планке а вашу оценят по самой ниже не куда т.к найдут столько неисправностей, что легче выкинуть. Совет : машину с пробегом там покупать нельзя, не тратьте время и деньги, за слова не отвечают и еле сдерживают хамство, разговаривают как будто что-то им должен и врут, врут и врут.
Сервисом Авилона пользуюсь на протяжении пяти лет, два года назад поменял машину, но ездить продолжаю сюда. Было время, пользовался услугами обычных СТО, и было неплохо, но с запчастями беда, и не на всех даже брались за обслуживание гранд чероки. Здесь, конечно, подороже выходит, зато работают не народные умельцы, а профи, которые иногда по звуку могут определить, что именно не так. Вообще не особо часто приходится в сервис обращаться, так что расход адекватный получается, а за качество я лично готов и доплатить. Не для того я покупал хороший автомобиль, чтобы потом его убить халатным отношением.
Лариса Гоштейн
2 апреля 2019, отредактирован 3 апреля 2019 в 9:00 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Стыдно стыдно ребята… Ваше отношение к клиентам, это просто за гранью приличия… Хотели купить у вас бу машину з ТРИ МИЛЛИОНА..ТРИ!! Менеджер не сказал, что битая и крашеная))) уже два месяца не можем получить 10 тысяч за. Бронь покупки этой битой машины. Когда мы узнали, конечно от покупки отказались.. Звоню все время, обещают деньги вернуть,..но.... Уже два месяца НИЧЕГО!!! klarra54 @gmail.com Это что у вас господа за бардак??
Сергей
16 марта 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Очень не доволен, приобрёл машину за 1200000 руб. Все оформили, все хорошо. Поехал в ГАИ ставить на учёт, автомобиль с ограниченнием. 2 недели снимали ограничение, договор переделыватт отказались. Получил штраф за то что не поставил вовремя на учёт, потерял много нервов, несколько рабочих дней и соответственно денежные средства. Никому не рекомендую данное место!!!
Сергейи Петрович февраль 2019
15 февраля 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Решил купить Хэндай Туссан за наличные. Начитался отзывов по салонам. Впечатление — держи глаз востро, кругом подставы при оформлении договоров, скрытые платежи при окончательном расчете, впаривание «под гипнозом» другого (не первоначально планировавшегося) авто или другой комплектации, различное разводилово на доп оборудовании, ну и в конце, когда оплатил по кассе — полнейшая потеря интереса к клиенту. Ряд салонов отмел сразу, решил брать только у офиц диллера. Но и тут не всё просто, цены разные, ну и элементы из вышеперечисленного перечня. В итоге выбрал Авилон на Волгоградке и, считаю, не прогадал. Остался очень доволен работой менеджера Илоны. Она сумела развеять мои страхи и предубеждения, толково подобрала нужную комплектацию и доп оборудование. После оплаты не убежала, а провожала до ворот.
Любовь
11 февраля 2019, отредактирован 11 февраля 2019 в 16:06 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!!! Смотрю отзывы и теперь не очень удивлена, что моя машина 2017 года новая с прбегом небольшим, оказалась по диагностике в Авилоне, хуже не бывает. А самое главное, буквальнно 2 недели назад, у оф. дилера бы ло сделано плановое ТО и никаких нареканий на состояние автомобиля не было. Но у Ааилона есть!!!!! И очень много!!!! Как оказалось!!!!! Записалась на независимую экспертизу,поеду делать и уже с этими результатати к Вам Госпада с Авилона!!!!! И тогда будем говорить!!!!! Вот такой дилер! Балясников Александр Владимирович менежджер Трейд ин принимал мою машину и отправлял на диагностику!!!!
2,0
Юлия
9 февраля 2019, отредактирован 10 февраля 2019 в 10:30 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!
08.02.2019 посетили с мужем Авилон на Волгоградском проспекте. Пригласили нас посмотреть 5 автомобилей Hyundai Sonata выпуска 2018 года, сразу были в курсе, что машины подменные и имеют небольшой пробег от 5 тыс до 15 тыс, так же имели информацию, что машины в идеальном состоянии. В салоне нас встретил Александр Г., который и звонил мужу, приглашал посмотреть выше прописанные авто. Присели, проговорили комплектацию всех 5-ти авто, они оказались абсолютно одинаковыми, что нас с мужем очень порадовало, так как они не базовой комплектации а уровнем выше.Только вот цена показалась завышенной в 1 250 000 и точка!!! Мы согласились посмотреть 5 авто и тут началось самое интересное!!!!!!! Поднялись на лифте на пару этажей выше, вышли в огромный холодный гараж, где хранятся как абсолютно новые авто так и с пробегом. Александр начал нас водить по всей площади гаража, при этом искал машины. Сначала мы нашли одну, черного цвета. Муж начал осматривать и сразу нашёл затёртости порога с правой стороны, небольшую вмятину на капоте, похожую на отлетевший большой камень. При этом Александр начинал всё заметнее нервничать. Пошли ко второй машине, пройдя не малый путь по тому же гаражу. Теперь машина была белого цвета, с отколотой краской до железа на капоте и не один скол а несколько. Александр нам сказал, что это всё ерунда, Вас снова не устраивает??? Представляете -нет, не устаивает!!!!!! ОК,пошли искать третью машину, прошли весь гараж, но машины не оказалось в нём. Нас повели на крышу в следующий на чистом воздухе под открытым небом, гараж. Абсолютно чистый лёд, каблуки … идём, придерживая друг друга с мужем.О СЧАСТЬЕ, нашлась третья машина!!!! Она была серого цвета и оказалась самой пригодной. Салон был грязный, но заехать на мойку и помыть её, нас не напрягало. С мужем решили, что пока это лидер просмотра. Поскользили дальше …. А дальше всё! Ни четвёртой ни пятой машин не было, поскользили снова за стол переговоров. Александр, за столом объявляет нам, что уже серая машина продана, что они не сидят на месте а работают, продают. Естественно мы очень расстроились но продолжили переговоры. Говорим, если на двух первых машинах такие явные косяки, давайте думать о скидках, так как нам нужно будет перекрашивать деталь. Не закрасишь же кисточкой …. На что нам было сказано : А что вы хотели, я всё вам рассказал сразу! И если хотите то на серой машине я столько косяков найду и вообще она даже не на сигнализации. И как это понимать нам? Мы приехали по приглашению салона, официального дилера Hyundai, посмотреть 5 машин Sonatа, были уверены, как было сказано, что машины в идеальном состоянии, просто с пробегом, так как подменные. Наткнулись при этом в конце беседы на наглое поведение сотрудника салона и обман! Прошу руководство подключится к сложившейся ситуации, так как мы ехали с надеждой уехать на авто, а не быть обманутыми и дизинформированными. Телефон для связи 8-926-448-09-32 Юлия
Антон
7 августа 2020, отредактирован 14 августа 2020 в 10:52 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А ты что думала что трёхлетняя твоя соната будет как Mercedes за 8 000 000 новый стоят без сколиков без ничего
Наталья
28 декабря 2018, отредактирован 28 декабря 2018 в 10:53 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
я семь лет копила на машину вот решилась ее купить.В вашем автосалоне предложили подходящую цену 950 000 руб. за наличный расчет. Я выбрала машину и на следующий день 22 декабря пришла ее забирать.Мельникова Ирина сказала, что машина подорожала и теперь стоит 980 000 руб.Я уже хотела уйти, но Ирина предложила сделать мне скидку тридцать тысяч от себя и еще тридцать если я возьму кредит.Но для кредита придется оформить КАСКО, машина будет стоить 919 700 руб.и 30400 за GAP, без которой не дадут кредит.Проценты по кредиту были большие 15.3, но Ирина сказала что можно все досрочно погасить и еще скидку получить в 30400.Подумав, я согласилась, хотя и очень переживала (все ж кредит мало ли что).
Я оплатила КАСКО, внесла предоплату и стала ждать кредитный договор.Тут мне позвонил другой дилер и предложил цену ниже на 20000 руб.Ира предложила мне установить сигнализацию и уровнять цену. Я подумала целый день проведенный в салоне дал о себе знать я устала и уже валилась с ног. Ира меня уговорила и я подписала договор. Внимательно прочитала, вроде все хорошо. И вот счастливый момент… Я осматриваю машину и иду подписывать акт приема передачи.И тут Мельникова дает какую то бумажку- дополнительное соглашение, я начинаю читать она торопит меня и показывает только сумму 919 700.Вот говорит это окончательная цена после скидки подпишите это нам для отчетности.
Я и подписала не особо приглядываясь.Все это было 22 декабря.
25 декабря я погасила кредит, заплатив не нужные мне проценты, но что не сделаешь ради скидки, пришла возвращать страховку GAP так как кредита нет и надобность в ней тоже отпала. На мое заявление Москаленко Юля ткнула мне в дополнительное соглашение в котором написано что я вернув страховку, должна заплатить Авилону еще 122000 рублей. Вот такая получается экономия.
Хотя по закону » О защите прав потребителей п2 ст 16 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Но мне только показали на выход в грубой форме. Типа если что вы нам еще должны останетесь.
В результате я потратила время и силы на погашение кредита, упустила выгоду у другого дилера, получила испорченное настроение от покупки столь желаемой и долгожданной.
Валентина
2 декабря 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В итоге вы возместили салону эти деньги? У меня сейчас такая же ситуация. Гап и Помощь на дорогах на 205 тыс. После отказа от них автосалон требует компенсации 350 тыс якобы скидки на авто…
17 декабря 2018, отредактирован 17 декабря 2018 в 13:31 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Планируя приобрести автомобиль, я оправил им предоплату, после проверки авто через он-лайн сервисы было установлено, что автомобиль был неоднократно и серьезно поврежден (срабатывали подушки безопасности), после чего восстановлен. В диагностике АВИЛОН-ТРЕЙД об этом не было сказано ни слова. Соответственно, я отказался приобретать автомобиль, и тут началось самой интересное. Выясняется, что за отказ от приобретения они могут удержать сумму предоплаты. Вопрос суммы удержания решает только руководитель отдела продаж.,. Дозвониться до него невозможно, человек предпочитает не брать трубки, обратиться еще к кому-то невозможно, так как в таком крупном холдинге нет никакой клиентской службы или кого-либо, кто контролирует работу одела продаж. такого бардака я давно не встречал и никак не ожидал этого от такой крупной компании как АВИЛОН. На текущий момент времени мне отказывают в возврате денежных средств, а получить внятных комментариев со стороны АВИЛОНА я не могу, так как руководитель отдела продаж просто тупо не берет телефон, других контактов в этой организации не предусмотрено. В результате переписки мне было предложено перенести уплаченные денежные средства на другой автомобиль, который я выберу. Я выбрал авто, по диагностике АВИЛОН ТРЕЙД автомобиль как новый, дабы не терять свои деньги решил приобрести. Как потом выяснилось авто стоит на стоянке в деревне Пикино, доставка в салон его не предусмотрена. Т.е. я должен сначала оплатить авто, подписать документы, что претензий к авто я не имею, а затем потратить кучу времени и денег, чтобы доехать до деревни и забрать его оттуда. Как итог, приехав в деревню мне передали авто весь в снегу без какой-либо подготовки и возможности его осмотреть, с дефектом на заднем бампере и сколами на задней двери, может еще что, авто под снегом тяжело рассмотреть. Я забрал авто, так как документы уже подписаны и обсуждать это с кем-то бесполезно…. И как бонус у авто 1 хозяин, но меня в писали в ПТС в последнее место…..
Еще раз рекомендую всем задуматься перед тем как покупать автомобиль с пробегом в компании АВИЛОН…
1,0
Кирилл
28 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Направили меня в данный сервис по полису КАСКО, из за кражи с моего автомобиля Volvo, внешних зеркал заднего вида. Получив направление, я созвонился с данным сервисом, после чего записался в выходной день, так как живу в области и в будни нет возможности доехать до Москвы. Прибыв к назначенному времени, а точнее заранее, за 30 минут, я обратился к приемщикам. Долго не могли найти когда же я все таки записан, в итоге забрали авто в цех на дефектовку, на мой вопрос, что они будут дефектовать, мне никто толком ничего не ответил, сказали так надо и, мои доводы, что нужно заказывать зеркала в сборе, так как мои были вырваны, никого не заботили. Через 3,5 часа нахождения в данном прекрасном заведении, мне стало интересно, что же именно они там у меня дефектуют. Я снова подошёл к приемщику и попросил проводить в сервис, дабы посмотреть, что же делают с авто. Приёмщик сначала невнятно что то говорил о прохождении техники безопасности, при этом позвонил в сервис и сказал мне, что дефектовка ещё не закончена. В итоге минут через 30 я добился все таки, чтобы меня препроводили в сервис. В сервисе я увидел автомобиль, который был грязный и по внешним его признакам было понятно, что к машине никто и не приближался. Попросил пригласить начальника кузовного цеха, последний вышел и пояснил, что моя машина ещё не дождалась своей очереди, 3,5 часа ждала и не дождалась. Дальше больше, выходит слесарь и говорит, а что тут дефектовать, тут зеркала в сборе заказывать надо. Ну это высший бал, через 5 минут мне отдали машину. Попросил книгу жалоб и предложений на ресепшене, так как ее не было в свободном доступе в уголке потребителя, девушка стала звонить и спрашивать разрешения руководства, в итоге с треском, спустя 30 минут я написал жалобу, книга была девственна и мой отзыв был первым. Через пару дней мне позвонили из данного сервиса и принесли свои извинения. На выходе прошло больше месяца, я так и продолжаю ездить без зеркал и из данного сервиса мне никто не звонит. Думайте сами, стоит ли выбирать данную компанию или приискать другую. На этом все, спасибо за терпение.
Юрий
7 ноября 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анна, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Для выяснения всех подробностей прошу прислать VIN номер приобретенного Вами автомобиля.
1,0
Анна
4 ноября 2018, отредактирован 6 ноября 2018 в 8:19 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Купили бу машину в автосалоне Авилон. Девушка, которая оформляла нам полис осаго на Машину предложила приобрести гарантию, сославшись на то, что все-таки, Машина не новая и мало ли что, а по гарантии всегда сможете отремонтировать любую поломку двигателя и коробки передач. Вообщем, рассказывала очень сладко и гладко… и мы повелись на эти ее красивые рассказы. Сегодня столкнулись с ситуацией, полетела цепь… замена и ремонт дорогостоящие. Позвонили, нам выслали бланк заявки, который мы заполнили, приложили все необходимые документы и отправили им. Ждём… тишина… я звоню, спрашиваю, какой срок ответа по заявке, милая дама на проводе говорит, в ближайшее время… я спрашиваю, а ближайшее это час, день, неделя, год? На что она говорит, что не знает))) ну, думаю, началось… и началось)) звонок, в трубке раздаётся голос молодого человека и плачь ребёнка на заднем фоне… ну, думаю, отличная контора… и тут этот молодой человек просто начинает на меня ОРАТЬ… такой, видимо, у этой конторы стиль общения с клиентом… вообщем этот «сотрудник» сводит все к тому, что это негарантийный случай и говорит, А Вы, мол, договор на нашем сайте читали??? Тут я вообще в осадок выпала… какой договор… при продаже этой гарантии в Авилоне мы выдали гарантийную карту, соглашение о покупке гарантии и буклет с перечнем услуг по гарантии, где написано, что ремонту подлежит двигатель и коробка. Ни о каких исключениях там не сказано. Девушка, которая продала нам эту гарантию тоже ни словом не обмолвилась, что на такие детали как цепь гарантия не распространяется. На мой вопрос, за что тогда я заплатила 25 тысяч рублей, сотрудник Первой Гарантийной Компании мне резко ответил: «НЕ ЗНАЮ!!!» Спрашиваю, где Вы находитесь, хочу приехать в офис, получаю вообще сногсшибательный ответ: » А ВАМ КАКАЯ РАЗНИЦА…» Вообщем, можно долго тут описывать все перлы данного сотрудника, но суть не в нем… Как выяснилось, в соглашении внизу мелким шрифтом написана фраза «Своей подписью, я даю своё согласие на обработку персональных данных и заключение договора, опубликованного на сайте » Понимаю, что все нужно читать с лупой и каждое слово, а тут дойдя до обработки персональных данных, дальше и читать не стала… Ну кому в голову придёт обьединить персональные данные и договор в одно предложение… На тот момент я считала Авилон большой и серьёзной компанией, которая не будет портить свою репутацию, намеренно вводя своих клиентов в заблуждение. Только столкнувшись с таким хамством, я прочла отзывы в интернете… и поняла, что много людей также налетело как и я. Поэтому и пишу этот отзыв, надеясь, что смогу кого-то предупредить о том, каким образом Авилон продает своим клиентам гарантии!!! в Авилон я, естественно больше не приду как клиент.
Искал долго и упорно Ленд Ровер Фрилендер-2, искал у частников и дилера. Ничего стоящего за адекватные деньги найти в короткие сроки не реально, и это с учетом того, что рассматривались не самые дешёвые варианты. В итоге появилась отличная машина по адекватной цене в Авилоне-Трейд, раньше всегда думал, что хорошие машины у них уходят по своим и там сливают только хлам, забронировали авто, через 2 дня приехали, осмотрели, выкупили. Поехал на независимую диагностику, оказалось, что автомобиль практически в идеальном состоянии, всё что было написано в диагностическом листе Авилона соответствовало реальному состоянию. Особенно порадовало отношение сотрудников Авилона, это Станислав Щербаков и Алексей Яковлев, не умничали, понимая, что я конкретно хочу, на все вопросы чёткие ответы, ничего не навязывалось (как это сейчас принято, типа возьмите другую машину, застрахуйте у нас и т. д.). В самом салоне Авилоне-Трейд конечно попалось пару высокомерных сотрудников со взглядом царя и образованием 8 классов и ПТУ, но настроения и общего впечатления это не испортило. Короче, реально хорошая контора, я полностью удовлетворен и даже удивлён нормальным отношением, хотя, как на рынке или на площадках у перекупов, передо мной никто и не лебезил.
4,0
Александр николаевич
6 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ребята будьте внимательны при приеме авто с пробегом,когда забираете сАВИЛОНА,не понятно кто жульничает,на такой мелочи,которая в дороге может оказаться БАЛЬШОЙ проблемой.,когда вы можете,не обнаружить.ДОНКРАТА,БАЛОННИКА,а ещё хуже запаски, особенно будьте внимательны кто отправляется в РЕГИОНЫ.всем желаю добра А.Н.
Анонимный пользователь
20 июля 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
что такое донкрат?
Алеесандр
11 января 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Может это просто бмв на ранфлэте?
4,0
Александр Николаевич
3 января 2018 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Теперь могу,как бы реалибитировать коллектив Авто салона Авилон авто с пробегом в,лицеего сотрудников это старший мененджер Капмыков Антон,который можно сказать разрулим неприятную для меня ситуацию с покупкой б/у автомобиля ипредложил как бы не плохой вариант покупки другого авто,и организовал скидочку на этот авто,а также менеджеры Сергей Напольский иПавел Заболтный,которые проводили технически-бумажную работу,как бы все неприятности разрешились,всем большое спасибо.Г…А.Н.
4,0
Александр николаевич
27 декабря 2017, отредактирован 4 января 2018 в 14:43 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ниже отзывов о салоне продажа авто с пробегом.
1,0
Александр Николаевич.
27 декабря 2017, отредактирован 4 января 2018 в 14:42 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ребята скажу простую истину обхoдите стороной.сегодня созвонился менеджером по имени Александр С..... по продажам авто с пробегом,интерисуюший меня авто ждёт....,и вот тут начинается интересный момент,надо зарезервировать авто,а то видиш ли уних очередь именно на это авто…но я с играл не по ихним правилам взял и приехал с наличкой за авто,но не туто было,авто уже зарезервировали по онлайн бронированию,(вот хотел бы посмотреть на очередного «терпимую»который просто так зарезервировал кота в мешке за пару Лямов. Замете и это в кризис,хотя сегодня.'среда27декабря 2017 г.'яне заметил очередей не на одну из ихних авто.,но хотя Попытка была в парить мне корыто на колесах.но увы не мой день,но и не ихний.так чтообходите.стороной они все по старинке кидаловом занимаются тупо и точно очень глупо..все с Наступаюшим НовымГодом.будте разумнееэтих и ихних менеджеров..
1,0
Евгений Витальевич
16 ноября 2017, отредактирован 19 ноября 2017 в 20:24 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброго всем времени суток. Хочу написать свою историю о покупке нового автомобиля Мерседес Е200 купе у официального дилера «Авилон», который находится по адресу 109316, г.Москва, Волгоградский пр-т., д.43, к.2 При выборе автомобиля я столкнулся с вопросом, который актуален для российского климата, а именно с дистанционным запуском двигателя, для прогрева в зимнее время. Менеджер по продажам – Эмин Рзаков, пояснил мне что можно установить дополнительное оборудование – Вебаста, (предпусковой обогреватель.) Цена вопроса 120000 рублей. Я согласился. Итого автомобиль мне обошелся в 4000000. Сам проживаю в г.Воронеж, а автомобиль забирал с Москвы. После первой заправки на АЗС, я обнаружил, что датчик бензобака не работает. Тут еще увидел повреждение обшивки в салоне, которую снимали для установки этого оборудования. По приезду в Воронеж, я связался с менеджером, разъяснив ему свою жалобу. Меня направили к официалу в Воронеже. Датчик бензобака мне починили, обшивку тоже, но через день она опять отвалилась. Наступило похолодание и я начал включать с утра Вебасту. Через три дня загорелась лампочка Check, которая сигнализирует о неисправности двигателя и/или электроники. Не буду описывать весь процесс, скажу одно: после нескольких посещений дилера, проблема не устранилась. В дополнении ко всему, в один прекрасный вечер отказал весь блок обогрева салона. Было очень радостно ехать на морозильнике за четыре миллиона, так как на улице была минусовая температура. Снова к дилеру, починили. За все это время, автомобиль вскрывали несколько раз, добавляли различные релле, перекидывали патрубки с охлаждающей жидкостью. Возможно еще какие то манипуляции, о которых мне не сказали. В итоге, по словам сервис менеджеров проблема заключается в том, что Вебасту нельзя устанавливать на этот автомобиль и сам Мерседес против таких установок. Я имею «новый» автомобиль за четыре миллиона, с кучей переделок и постоянным ожиданием, что снова что то сломается в любой момент. Но за то «Авилон» заработал на установке Вебасты. Сейчас начинаю юридическую атаку, с претензиями в адрес «Авилона,» который до сих пор не предоставил мне решения проблемы. По началу я требовал снять Вебасту и вернуть мне 120000 рублей. «Авилон» отказался это принимать. Теперь буду требовать на замену равнозначного автомобиля, так как после всех переделок, это уже не новый Мерседес за четыре миллиона, а ведро, которое в любой момент может выкинуть дополнительный сюрприз. А ведь на спидометре еще и пяти тысяч нету… Мораль сей басни такова — не доверяйте и не ставьте доп.оборудование. Они то заработают денег, а вот вы заработаете головную боль.
Диагностика более-менее, имеет смысл всё равно смотреть машину самим. Я понадеялся на хорошие отзывы — в итоге после покупки вылез косяк по пневме плюс оказалось, что в машине осталась сигнализация (!) от предыдущего владельца. Последний момент испортил всё впечатление от салона.
23 июня 2017, отредактирован 25 июня 2017 в 23:49 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Значит так, я не бот и не для накрутки звездочек, просто реально скажу как есть. Нашел машину, которая мне понравилась, брать в слепую машину, ни в коем случае, только после осмотра, машины до 900 т.р. находятся под шереметьево, далеко пздц, НО по техничке, что написали, то и оказалось, по кузову тоже, я остался доволен всем, но цену сбросили слабо, я хотел ниже, но я не хотел долго искать машину. Хотя заказал осмотр машины автоподборщиком и все оказалось так, как есть.
Заключение: Машины можно брать, но только после того, как сами все увидите и послушаете. На фото не все видно.
1,0
Дмитрий Каштоянц
26 апреля 2017 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Удивляет, что кто-то рассказывает о приобретении автомобиля в Авилоне. Туда даже дозвониться невозможно, как вообще там что-то можно купить? Два дня занимался тем, что пытался дозвониться в Авилон-Трейд. Несколько раз оставлял свой телефон для связи. Но они очень заняты. Очень очень. Им некогда отвечать на звонки потенциальных покупателей и, тем более, самим звонить.
5,0
Svettik
30 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! Хотим выразить благодарность менеджеру Дмитрию за помощь в выборе и покупке Volvo. Взяли XS60 2010 года. Все договоренности менеджер соблюдал точно. Был внимателен, вежлив, давал ценные советы. Видно, что человек знающий. При покупке нам была сделана скидка. Спасибо огромное!
Автосалон расположен близко от меня, так бы, может, и не поехал. Волгоградка вечно стоящая не радует. Впрочем, сейчас зимой вся Москва такая. А сам салон неплохой, много разных марок, много авто, есть из чего выбрать. Отмечу также работу менеджера Калмыкова Антона, который и помог мне определиться с лучшим для меня предложением. Работой его и всего салона остался доволен!
Очень доволен, что выбрал салон Авилон Трейд. Здесь много интересных предложений, и цены довольно-таки привлекательные. Купил в этом салоне Land Rover 2012. Консультировал меня менеджер Дмитрий Смагин, рассказал все очень подробно, общался вежливо.
5,0
Анонимный пользователь
13 декабря 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большая благодарность отделу продаж компании АВИЛОН ТРЕЙД за внимательное и чуткое отношение. Особенно помогли сотрудники Александр и Сергей. Мы выбирали Мерседес. Менеджеры помогли нам определиться с выбором автомобиля. Обслуживание было отличное. Дополнительные услуги предлагали, но аргументированно и ненавязчиво. При покупке подарили подарок.
2,0
Анонимный пользователь
13 февраля 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отзыв про продажи. Автосалон к нам близко и расположен удобно: много разных марок рядом. Уже не в первый раз сталкиваемся с невозможностью купить что-либо, потому что продавцы просто не подходят. То ли их мало, то ли просто нет. Их вообще даже в зале не видно. В общем, автомобили не предлагают. Это какой-то новый способ увеличения продаж в кризис??
А/м мы с супругом привезли идеально чистую (с мойки), уже на этапе передачи ключей нам дали понять, что машину ставят на диагностику. Окей, идем дальше. Через 2 часа молчаливого (!) ожидания (5й этаж салона, отдел авто с пробегом, воды в кулере нет, в детской зоне нет ни фломастеров, ни бумаги — мы были с 2 маленькими детьми) тот же самый Алексей поднялся и сунул супругу на подпись какую-то бумажку со схемой авто, исчерченную вдоль и поперек ручкой и какой-то дичью из серии «ну тут вот это, тут вот это у вас, а тут вот так и вот эдак» — что все в норме в итоге, но вы подпишите. На что получил ответ «машине почти 2 года, на нее не молились, а аккуратно ездили». На вопрос «что с ценой?» Алексей ответил, что «ну вот, руководство согласовывает. Все вот так же». Я говорю «в смысла согласовывает? Вы на аукционе получили право выкупить ее за фиксированную сумму. Если вдруг снижаете — на этом будет досвидания». Еще через минут 30 ожидания Алексей вернулся с ценником на 2,5 (!!!) млн ниже зафиксированной на аукционе цены!!!! На 2,5 млн, НЕ ИМЕЯ ни малейшего основания для такого снижения!
Так для чего вы документы-го готовили? Самые умные?!
Потерять из-за вашей наглости время, нервы и клиентов, реально готовых забрать а/с за ту же сумму — и это помимо того, что в вашем салоне продаются а/с со скрученным пробегом, что клиенты выясняли прямо на месте — и я лично этому свидетель — позорище. С удовольствием везде буду рассказывать эту историю — и верю, что она окажется полезной для других продавцов и покупателей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ И БЕНЗИН на этот цирк!
P.S. Комментарий руководителя отдела закупок: менеджер Алексей НЕ согласовал с нами выкуп вашего автомобиля, поэтому все получилось вот так. О, как бывает)
Авилонов несколько в нете, я речь веду про этот — Авилон, Волгоградский проспект, 43 к3, Москва.
За последние 3 года купил у них 2 машины бмв с пробегом, общей стоимостью 4млн рублей(bmw 320i 2017гв, BMW X5 2015гв) и хотел путём трейд-ина приобрести третью но не сложилось.. Почему выбор изначально пал на авилон-это одна из немногих компаний которая выкладывает диагностику автомобилей на обозрение, те чтобы узнать историю и состояние автомобиля досточно взглянуть на лист диагностики который прикреплён к карточке автомобиля, но вот можно ли верить такой «диагностике», об этом ниже..
При трейд-ине моего дизельного BMW X5 2015 г На автомобиль BMW X5 m 2016 стоимостью 3345000р, мне не смогли согласовать дополнительную скидку порядка 35000р, хотя очень старались видимо, и менеджер отдела закупок Рощикулин Роман Викторович сказал что утром его вызовут на ковер к руководству и будут отчитывать за то что они тревожили директора, согласовывали мне скидку 3% на авто а сделка не состоялась. Ну отчитать уважаемого Романа Викторовича видимо действительно есть за что..
но суть не в этом, внутреннюю кухню авилона не знаю, может это их прибыль с 3345000р и я их скидкой 35000р хотел в убытки загнать:)
не понравилось вот что: для трейд-ина сдал свой автомобиль на диагностику, по результатам которой выявили недостатки:
1) износ резины 40%(она куплена новая, не больше 2 месяцев назад и проехала около 2тыс км, тем более это неубиваемый Dunlop). Когда я покупал этот авто на летней резине У них же, Которая явно была сильно изношена и имела небольшой остаток протектора про износ резины в диагностике не было сказано ничего!
2)- пункт 50 диагностического листа: «сохранённых и текущих ошибок не зафиксировано — возможен сброс ошибок перед посещением СТО — требуется выполнить длительную поездку.»
Ранее при посещении стороннего сервиса бмв мне сообщили, что у моей машины есть ошибки по двигателю, ошибки вихревых клапанов, и они сброшены, чего быть не должно.. выявилось это через 2 месяца после покупки авто в Авилон-трейд. И выявилось снова, на диагностике при попытке сдать этот же авто в авилон, но когда я его покупал в диагностике все было прекрасно- о сбросе ошибок информации не было. (естественно за время владения я никаких ошибок не сбрасывал)
3) пункт 19 диагностики: «Требуется замена ПТД — сильный износ.
так же через 2 месяца после покупки мне пришлось менять задние тормозные диски и колодки, тк я собирался ехать в Грузию на машине а внутрення диагностика автомобиля сообщала об износе колодок, как раз на этом сервисе мне и сообщили о сброшенных ошибках.. в это же время мне сообщите об износе передних тормозных дисков. К слову сказать в эти 2 месяца я практически не ездил тк езжу в основном по трассе на дальние расстояния и никак не мог за это время «убить» все тормозные диски, обычно на это уходят годы.
Вывод: снова в диагностике не было сообщено об износе тормозных дисков и колодок
Так же уточню важный момент из личных наблюдений- тк я отслеживал свой первый BMW X5 30d, вначале в его диагностике было много ошибок, примерно через несколько месяцев нахождения авто на продаже — все ошибки из диагностики были удалены- собственно почему я и купил машину, те я купил технически идеальный автомобиль на бумаге, на деле же мы видим совсем другую картину, об износе деталей информации нет, а ошибки бортового компьютера просто напросто удалены(при покупке авто Диллер не разрешает подключаться к автомобилю для проверки этих самых ошибок)
Те я у них же купил машину и им же пытался ее «продать»(сдать в трейд-ин) назад через 8—9 месяцев владения и наткнулся на такие «двойные стандарты»
Уже не описываю детально взаимодействия с менеджерами этой компании, что в офисе на Автозаводской что на Волгоградском проспекте отношение к клиенту довольно хамское и наплевательское, при покупке авто на Автозаводской некий менеджер Артур, возможно ошибаюсь, дело было в апреле 2019 просто отказался даже уточнить пробег автомобиля(он был почему то в милях в компьютере авто, и было непонимание из за разницы показаний миль/км на фото и в диагностике), пришлось самому ехать и уточнять это в офисе на месте. На волгоградке же менеджер Рощикулин Роман Викторович в результате нашего «неудавшегося трейд-ина» сообщил что я должен оплатить счёт «за диагностику» 10000р, когда я сдавал авто, об оплате диагностики никакой речи не шло, причём Роман Викторович сообщил коллеге по телефону что пока я не оплачу счёт — машину не получу. В счете на оплату было указано «ремонт и/или техническое обслуживание автомобиля» 10000р, хотя ни того ни другого с автомобилем не производилось, и об оплате я не был предупреждён! Счёт мне конечно пришлось оплатить!
PS: по авто BMW X5 m который я намеревался приобрести, с диагностикой то же самое что с моей машиной, у машины было определеное количество ошибок по диагностике, спустя несколько месяцев продажи, ошибки из диагностики исчезли, мы снова видим технически идеальный автомобиль, которому нужно лишь заменить тормоза..
основываясь на личном опыте могу сказать — не стоит верить этой компании, к сожалению они обманывают и не ценят своих покупателей, сотрудничать с ними в дальнейшем отпало какое либо желание. В Авилон больше ни ногой! Официальное гарантийное Сервисное обслуживание у них на похожем уровне, Вам пытаются навязать ненужные нерегламентные работы за приличные деньги.
Извиняюсь за количество текста-накипело.
Будьте внимательны, тщательно проверяйте авто при покупке и не дайте себя обмануть!
С уважением, Станислав.
фото диагностики при приемке и при попытке продажи авто и счет на оплату прикрепляю
Итог: Приехали через 2,5 часа, консультант Анна с которой мы общались, сообщила что данной машины уже нет, якобы выкупили ее только что перед нашим приходом. Давайте мы вам предложим другой цвет той же комплектации, Но почему то насчитали на 65т дороже. Ещё заявили что без доп услуг они машины не продают.
Записалась накануне приехав лично, на оценку авто, на диагностику. Приятный в общении специалист Петр Сомов обещал, что процедура займет 3—4 часа. Осталась ждать в салоне, так живу не рядом (час туда, час там, час обратно… — подожду)
ПРЕДУПРЕДИЛА Петра, что «подожду у вас».
Запаслась гаджетами, чтобы не скучать все три, а то и четыре часа. Опоздала на двадцать минут, приехала в 10:20. На пятом этаже салона нет вентиляции. Автомобили, стоящие в двух метрах от зоны ожидания то и дело перепарковывались и не глушились- выхлапные газы чувствовались даже выходя из лифта (так как я долго ждала, стала блуждать по этажам). Понимаю, что мой авто не новый, ну, думаю, диагностика- дело сложное наверное..
Через ШЕСТЬ ЧАСОВ семь минут после того, как я отдала менеджеру ключи, он подсел ко мне, не поменяв моего местаположения, не пригласив за свой рабочий стол, где воздух явно чище, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ!!!!! и стал нападать на мою машину и мой бэушный бампер.. Вопрос не в том, что он выдал цену не ту, которую я ожидала- меня предупреждали — это вся ситуация в целом: выхлапы, кофеавтомат, автомат с чипсами и шоколадками, гаджеты разрядились, все тело ныло, не извинились…
За 6 часов люди на другой конец страны долетают..
-Вентиляцию вам тут нужно сделать- дышать нечем, да и опасно это.
-Да, здесь у нас нет вентиляции.
-Вам нужно здесь сделать вентиляцию!
Да, говорит, ситуация такая- ваше авто… и т.п. Я его даже слушать не могла, перебила- хорошо, говорю, а что делать с ШЕСТЬЮ часами, что я здесь сижу?
Ответа не последавало! Он глазом не моргнул, чтобы извиниться!!! Все теребил диагностический лист на коленях.
Ребят, #avilonволгоградка41, ну я могу все понять, но после ШЕСТИ часов наплевательского отношения к гостю какого результата вы ожидали? Если не ожидали ничего, то зачем человека, Живого человека мариновать шесть часов в выхлапных газах?!?!?!
Ну если вам совсем плевать, то пошлите сразу на все четыре стороны, ну если закапались, то сделайте сервис- кофе с малюсенькой шоколадкой за счет салона, просто подойти через три часа(как было заявлено) и извиниться за задержку, поинтересоваться, может нужна подушка, зарядка… Ну если так наплевать, и это в вашей практике, то может хотя бы
сделаете вентиляцию, чтобы у ваших гостей голова не кружилась вставая с низких диванов, а ведь после этой ГАЗОВОЙ КАМЕРЫ еще за руль!!! Естесственно я отказалась от всего, даже слушать ничего не хотела и уже не могла- побыстрее бы уехать от туда!
Итог- приехала в 10:20, в 16:27 Петр сказал мне спускаться и ожидать на ресепшне ключи.
Я ждала еще 12 минут (сейчас сверяю со звонками Петру с просьбой вернуть ключи и машину, и мужу по записям в телефоне).
Когда мне в 5-ый раз одна и та же хостес (встречающий персонал), которая наблюдала мои перемещения все ШЕСТЬ часов, сказала «Добрый день» — я процедила сквозь зубы- «Уже вечерррр.
Пытаюсь забыть этот потеряный, полностью выкашивающий из себя день, как страшный сон. Если честно- сутки прошли, а голова, как в тумане.
Сделайте вентиляцию ч@рт побери!!!
Суть в том, что сразу после выезда из салона отвалилось салонное зеркало, появилась ошибка датчика парковки (на выезде неправильно закрепили номер) и появился дым из под капота (пар, протек бачок системы охлаждения).
На следующий день в сервисе насчитали еще на 100К деталей подвески на замену.
То есть они в Макане проблем с подвеской не нашли, а в БМВ нашли.
Авилон отказался признавать свои ошибки и от дальнейшего обсуждения решения вопроса отказ.
Считаю компанию безответственной и не достойной для работы на рынке. Не рекомендую ни для продажи, ни для покупки.
После этого мой аккаунт на сайте Авилон авто с пробегом заблокировали, чтобы я не мог у них теперь ничего купить.
Хотели купить у вас бу машину з ТРИ МИЛЛИОНА..ТРИ!! Менеджер не сказал, что битая и крашеная))) уже два месяца не можем получить 10 тысяч за. Бронь покупки этой битой машины. Когда мы узнали, конечно от покупки отказались..
Звоню все время, обещают деньги вернуть,..но.... Уже два месяца НИЧЕГО!!!
klarra54 @gmail.com
Это что у вас господа за бардак??
08.02.2019 посетили с мужем Авилон на Волгоградском проспекте. Пригласили нас посмотреть 5 автомобилей Hyundai Sonata выпуска 2018 года, сразу были в курсе, что машины подменные и имеют небольшой пробег от 5 тыс до 15 тыс, так же имели информацию, что машины в идеальном состоянии. В салоне нас встретил Александр Г., который и звонил мужу, приглашал посмотреть выше прописанные авто. Присели, проговорили комплектацию всех 5-ти авто, они оказались абсолютно одинаковыми, что нас с мужем очень порадовало, так как они не базовой комплектации а уровнем выше.Только вот цена показалась завышенной в 1 250 000 и точка!!! Мы согласились посмотреть 5 авто и тут началось самое интересное!!!!!!! Поднялись на лифте на пару этажей выше, вышли в огромный холодный гараж, где хранятся как абсолютно новые авто так и с пробегом. Александр начал нас водить по всей площади гаража, при этом искал машины. Сначала мы нашли одну, черного цвета. Муж начал осматривать и сразу нашёл затёртости порога с правой стороны, небольшую вмятину на капоте, похожую на отлетевший большой камень. При этом Александр начинал всё заметнее нервничать. Пошли ко второй машине, пройдя не малый путь по тому же гаражу. Теперь машина была белого цвета, с отколотой краской до железа на капоте и не один скол а несколько. Александр нам сказал, что это всё ерунда, Вас снова не устраивает??? Представляете -нет, не устаивает!!!!!! ОК,пошли искать третью машину, прошли весь гараж, но машины не оказалось в нём. Нас повели на крышу в следующий на чистом воздухе под открытым небом, гараж. Абсолютно чистый лёд, каблуки … идём, придерживая друг друга с мужем.О СЧАСТЬЕ, нашлась третья машина!!!! Она была серого цвета и оказалась самой пригодной. Салон был грязный, но заехать на мойку и помыть её, нас не напрягало. С мужем решили, что пока это лидер просмотра. Поскользили дальше …. А дальше всё! Ни четвёртой ни пятой машин не было, поскользили снова за стол переговоров. Александр, за столом объявляет нам, что уже серая машина продана, что они не сидят на месте а работают, продают. Естественно мы очень расстроились но продолжили переговоры. Говорим, если на двух первых машинах такие явные косяки, давайте думать о скидках, так как нам нужно будет перекрашивать деталь. Не закрасишь же кисточкой …. На что нам было сказано : А что вы хотели, я всё вам рассказал сразу! И если хотите то на серой машине я столько косяков найду и вообще она даже не на сигнализации. И как это понимать нам? Мы приехали по приглашению салона, официального дилера Hyundai, посмотреть 5 машин Sonatа, были уверены, как было сказано, что машины в идеальном состоянии, просто с пробегом, так как подменные. Наткнулись при этом в конце беседы на наглое поведение сотрудника салона и обман! Прошу руководство подключится к сложившейся ситуации, так как мы ехали с надеждой уехать на авто, а не быть обманутыми и дизинформированными. Телефон для связи 8-926-448-09-32 Юлия
Я оплатила КАСКО, внесла предоплату и стала ждать кредитный договор.Тут мне позвонил другой дилер и предложил цену ниже на 20000 руб.Ира предложила мне установить сигнализацию и уровнять цену. Я подумала целый день проведенный в салоне дал о себе знать я устала и уже валилась с ног. Ира меня уговорила и я подписала договор. Внимательно прочитала, вроде все хорошо.
И вот счастливый момент… Я осматриваю машину и иду подписывать акт приема передачи.И тут Мельникова дает какую то бумажку- дополнительное соглашение, я начинаю читать она торопит меня и показывает только сумму 919 700.Вот говорит это окончательная цена после скидки подпишите это нам для отчетности.
Я и подписала не особо приглядываясь.Все это было 22 декабря.
25 декабря я погасила кредит, заплатив не нужные мне проценты, но что не сделаешь ради скидки, пришла возвращать страховку GAP так как кредита нет и надобность в ней тоже отпала. На мое заявление Москаленко Юля ткнула мне в дополнительное соглашение в котором написано что я вернув страховку, должна заплатить Авилону еще 122000 рублей.
Вот такая получается экономия.
Хотя по закону » О защите прав потребителей п2 ст 16 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Но мне только показали на выход в грубой форме. Типа если что вы нам еще должны останетесь.
В результате я потратила время и силы на погашение кредита, упустила выгоду у другого дилера, получила испорченное настроение от покупки столь желаемой и долгожданной.
Еще раз рекомендую всем задуматься перед тем как покупать автомобиль с пробегом в компании АВИЛОН…
Спасибо за обратную связь. Для выяснения всех подробностей прошу прислать VIN номер приобретенного Вами автомобиля.
Сегодня столкнулись с ситуацией, полетела цепь… замена и ремонт дорогостоящие. Позвонили, нам выслали бланк заявки, который мы заполнили, приложили все необходимые документы и отправили им. Ждём… тишина… я звоню, спрашиваю, какой срок ответа по заявке, милая дама на проводе говорит, в ближайшее время… я спрашиваю, а ближайшее это час, день, неделя, год? На что она говорит, что не знает))) ну, думаю, началось… и началось)) звонок, в трубке раздаётся голос молодого человека и плачь ребёнка на заднем фоне… ну, думаю, отличная контора… и тут этот молодой человек просто начинает на меня ОРАТЬ… такой, видимо, у этой конторы стиль общения с клиентом… вообщем этот «сотрудник» сводит все к тому, что это негарантийный случай и говорит, А Вы, мол, договор на нашем сайте читали??? Тут я вообще в осадок выпала… какой договор… при продаже этой гарантии в Авилоне мы выдали гарантийную карту, соглашение о покупке гарантии и буклет с перечнем услуг по гарантии, где написано, что ремонту подлежит двигатель и коробка. Ни о каких исключениях там не сказано. Девушка, которая продала нам эту гарантию тоже ни словом не обмолвилась, что на такие детали как цепь гарантия не распространяется. На мой вопрос, за что тогда я заплатила 25 тысяч рублей, сотрудник Первой Гарантийной Компании мне резко ответил: «НЕ ЗНАЮ!!!» Спрашиваю, где Вы находитесь, хочу приехать в офис, получаю вообще сногсшибательный ответ: » А ВАМ КАКАЯ РАЗНИЦА…» Вообщем, можно долго тут описывать все перлы данного сотрудника, но суть не в нем…
Как выяснилось, в соглашении внизу мелким шрифтом написана фраза
«Своей подписью, я даю своё согласие на обработку персональных данных и заключение договора, опубликованного на сайте »
Понимаю, что все нужно читать с лупой и каждое слово, а тут дойдя до обработки персональных данных, дальше и читать не стала… Ну кому в голову придёт обьединить персональные данные и договор в одно предложение…
На тот момент я считала Авилон большой и серьёзной компанией, которая не будет портить свою репутацию, намеренно вводя своих клиентов в заблуждение.
Только столкнувшись с таким хамством, я прочла отзывы в интернете… и поняла, что много людей также налетело как и я. Поэтому и пишу этот отзыв, надеясь, что смогу кого-то предупредить о том, каким образом Авилон продает своим клиентам гарантии!!!
в Авилон я, естественно больше не приду как клиент.
Нашел машину, которая мне понравилась, брать в слепую машину, ни в коем случае, только после осмотра, машины до 900 т.р. находятся под шереметьево, далеко пздц, НО
по техничке, что написали, то и оказалось, по кузову тоже, я остался доволен всем, но цену сбросили слабо, я хотел ниже, но я не хотел долго искать машину. Хотя заказал осмотр машины автоподборщиком и все оказалось так, как есть.
Заключение: Машины можно брать, но только после того, как сами все увидите и послушаете. На фото не все видно.